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私は一度も経験はありませんが、コロナ禍全盛期だった時に、物流に遅れが発生し、荷物がまだ発送されないという状況が過去にはあったようです。
今はコロナ禍を終えて普通の生活に戻っているので、基本的に遅延が発生することは災害や不規則な事例を除けばほぼないでしょう。
また、日本からの注文は韓国の倉庫から発送されるので、日本の交通状況だけでなく韓国の交通状況にも考慮する必要があります。休日や祝日の影響もあるかもしれません。
そこで、もしアイハーブで注文した商品は届かない時や、まだ荷物が発送されない時はどう対処したらいいのかをここで解説して行きます。
アイハーブで注文した商品が届かない？原因と対処法を徹底解説！
iHerb（アイハーブ）は、健康食品やサプリメント、自然派化粧品を取り扱う人気のオンラインショップです。しかし、注文した商品が届かないトラブルに見舞われることもあります。この記事では、そんなときの原因や対処法を詳しく解説します。
注文した商品が届かない根本的な原因
- : 特にセール時期やホリデーシーズンには、物流センターが混雑し配送が遅れることがあります。
- : 台風や大雪などの天候による影響で、配送が遅れる場合もあります。
- : 国際配送の場合、税関でのチェックに時間がかかることがあります。
- 入力ミス: 住所入力時のスペルミスや欠落した情報が原因で、配送業者が正確な住所を特定できない場合があります。
- APO/FPO/DPOアドレス: 特殊な軍事基地アドレスでは、通常の配送とは異なる手続きが必要なことがあります。
- 地域によっては、配送業者のルートやサービスによって配達が遅くなることがあります。特に遠隔地や離島の場合は注意が必要です。
- 配送過程での紛失: 配送中に商品が紛失することも稀にあります。配送業者の取り扱いミスが原因です。
- 受け取り不在: 配送時に受け取りが不在だった場合、再配送が必要となりその間に商品が保管場所で紛失するケースもあります。
対処法
- トラッキング情報の確認: アイハーブの注文履歴からトラッキング番号をチェックし、配送業者のウェブサイトで現在の運送状況を確認します。
- 配送ステータス: 「発送済み」から「通関待ち」、「配達中」などのステータスを確認しましょう。問題がある場合はすぐに動くことができます。
- アイハーブのカスタマーサポート: トラッキング情報で異常が見つかったり、一定期間過ぎても届かない場合は、アイハーブのカスタマーサポートに連絡します。具体的な問題点を明確に伝えることが重要です。
- 配送業者への連絡: 配送業者のカスタマーサポートにも問い合わせてみましょう。地域の営業所に連絡することで、より詳細な情報を得られることがあります。
- 再配送の手続き: 商品が紛失または重大な遅延が確認された場合、アイハーブに再配送を依頼できます。
- 返金手続き: 再配送が難しい場合や、商品が在庫切れの場合は、全額返金の手続きを行うことが可能です。
- 近所へ問い合わせ: 商品が届かない場合、近所の郵便局やコンビニエンスストアなど、預かり場所に問い合わせることも検討してください。
- 再配達依頼: 配送業者のウェブサイトやアプリを利用して、都合の良い日時に再配達を依頼するのも有効です。
過去に起こった配送遅延の影響を振り返ってみよう！
コロナ禍における配送遅延の影響と対処法など振り返り
コロナウイルスパンデミックは世界中に多大な影響を与え、多くの日常的な業務が大きな困難に直面しました。そのひとつが配送の遅延です。特にオンラインショッピングの需要が急増した結果、多くの消費者が商品の到着を待ち望んでいる状況です。コロナ禍における配送遅延の主要な原因とその対処法について解説します。
そもそもなぜコロナ禍で配送遅延が発生するのか？
配送遅延の主な原因
- 物流インフラの過負荷
- 需要増加: コロナウイルス感染拡大に伴い、多くの人々が外出を控えてオンラインショッピングにシフトしました。この急激な需要増加により、物流システムが過負荷となっています。
- 倉庫の労働力不足: 労働者の感染防止対策として、ソーシャルディスタンスが強化され、作業効率が低下しました。
- 国際物流の不確実性
- 航空貨物の減少: 多くの航空便が運休や減便となり、国際物流も大幅に影響を受けています。そのため、貨物の輸送に通常よりも長い時間がかかっています。
- 通関手続きの遅延: 感染防止のための厳しい検疫制度や人員不足により、通関手続きが通常よりも時間を要しています。
- 感染拡大防止策の影響
- 地域によるロックダウン: 特定の地域でのロックダウンや外出制限が発生すると、その地域を経由する配送が大幅に遅れることがあります。
- 配送センターの消毒: 配送センターでの感染者発生時、施設全体の消毒が必要となり、その間の業務が一時停止します。
簡単な対処法:これをみれば次回の遅延を予測できる
- 事前準備と計画しよう！
- 早めの注文: 必要な商品はできるだけ早めに注文することで、遅延が生じても余裕を持って対応できます。
- 複数の配送オプションを検討: 配送業者や経由地点に応じて配送時間が異なるため、複数のオプションを検討して最適な方法を選びましょう。
- 配送状況の追跡しよう！
- トラッキング機能の利用: オンラインショッピングサイトや配送業者の提供するトラッキング機能を活用し、リアルタイムで配送状況を確認します。
- 通知設定: 配送が進行する際に通知を受け取れるように設定しておけば、状況を逐一確認できます。
- カスタマーサービスへの問い合わせしよう！
- 問い合わせ窓口: 配送が遅れている場合や異常が発生した場合、すぐにオンラインショッピングサイトのカスタマーサービスに問い合わせを行います。
- 具体的な情報提供: 問い合わせ時には、注文番号、遅延期間、トラッキング情報などの具体的な情報を提供することで迅速な対応を促します。
- 代替案の模索しよう！
- ローカルストアの利用: 特定の商品の配送が遅れている場合、地元の店舗で在庫を確認し、直接購入することも一つの解決策です。
- デジタルサービスの利用: 書籍や音楽、ソフトウェアなどはデジタル版で購入することで、物理的な配送の遅延を避けることができます。
- 冷静な対応！パニックにならないこと
- 冷静な対応: 配送遅延に直面した場合でも、冷静に状況を見極めて計画的に対処することが重要です。過度にストレスを感じず問題に取り組むことが求められます。
- コミュニケーション: 家族や友人と情報を共有し、信頼できる情報源からのニュースを基に行動しましょう。
それらを踏まえて
コロナ禍における配送遅延は多くの要因が絡んでおり、完全に避けることは難しいかもしれません。しかし、早めの注文や追跡機能の活用、カスタマーサービスへの問い合わせなど、適切な対処法を実践することで、トラブルを最小限に抑えることができます。物流の過負荷や感染防止策の影響を理解し、冷静に対応することが重要です。
アイハーブの配送遅延は基本的に起こらない
アイハーブの物流網はとても強力なので基本的には配送遅延、商品が届かない、発送されないということはまず起きないことを覚えておきましょう。
アイハーブで配送遅延が発生した時はコロナ禍の時で今は正常に物流が機能しております。
ただ、もし将来的にこのような遅延が起こったらこの記事の対象方を参考にしてください。
配送遅延が発生しやすいのはいつ？
iHerb（アイハーブ）は、多様な健康食品やサプリメントを提供する人気のオンラインショップですが、配送遅延が発生することもあります。次に配送遅延が発生する可能性が高い時期や、その理由を以下に詳しく解説します。
1. 年末年始・ホリデーシーズン
理由
- 過負荷状態: 年末年始やクリスマス、ブラックフライデーなどのホリデーシーズンは、特にオンラインショッピングの需要が急増します。これにより、物流システムが過負荷の状態に陥ることがあります。
- 配送業者の繁忙期: 配送業者もこの時期は非常に忙しくなり、発送から配達までの時間が通常よりも長くなることがあります。
- スタッフの休暇: 祝日や休暇シーズンのため、一部のスタッフが休暇を取ることで、通常よりも少ない人員で運営されることが影響を及ぼす可能性があります。
2. 天候不良時期
理由
- 自然災害: 台風、豪雨、大雪などの自然災害が発生すると、配送が遅延することは避けられません。天候による道路封鎖や航空便のキャンセルが原因です。
- 季節的な影響: 冬季の寒波や夏季の台風シーズンには、天候の影響を受けやすく、配送スケジュールに影響を与えることが多くあります。
3. パンデミックや地域的な感染症の蔓延
理由
- 感染対策による遅延: コロナウイルスのようなパンデミックが再び発生した場合、感染拡大防止のための対策が強化され、物流が一時的に停止したり遅延する可能性が高まります。
- 人員不足: 感染拡大により、物流センターや配送業者のスタッフが減少することで、処理能力が低下することがあります。
4. 国際的なイベントや法改正
理由
- オリンピックやワールドカップ: 大規模な国際的イベントが開催されると、その地域の物流が一時的に混雑し、配達の遅延が発生します。
- 通関手続きの変更: 税関の法律や規制が変更された場合、新しい手続きに慣れるまで時間がかかり、通関が遅延することがあります。
5. iHerbのセールイベント
理由
- 大型セール: アイハーブの独自セールイベント（例：周年記念セールや特別プロモーション）では、通常よりも注文が殺到し、物流システムに負荷がかかります。
- キャンペーン期間: 特別割引や期間限定キャンペーンの際にも、注文の集中が発生し、出荷や配達に遅れが生じることがあります。
最後に一言！ここ見て！
アイハーブで次に配送遅延が発生する可能性が高い時期は、主にホリデーシーズン、天候不良時期、パンデミックや地域的な感染症の蔓延、大規模な国際イベント、法改正、そしてiHerb自体のセールイベントなどです。これらの時期には、事前に早めの注文を心掛け、配送遅延が発生するリスクを軽減する対策を取ることが重要です。また、配送状況を常に確認し、異常が発生した際には迅速にカスタマーサポートに連絡することで、問題の早期解決を図ることができます。
このような知識を持っておけば、次に配送遅延が発生しても冷静に対処でき、ストレスを最小限に抑えることができるでしょう。
