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破損や液漏れ不良品でも交換できるのか？を検証してみました。
結論を述べると、アイハーブ（iHerb）は様々な返品を受け付けており、自己都合による返品でも受理されるケースはあります。
ただし、返品の回数が多い場合などはブラックリストや垢BANになるリスクがあることを知っておくことが重要です。
最近、アイハーブの日本からの注文は韓国倉庫からの発送に切り替わりました。
具体的に言うと、アメリカの倉庫→韓国の倉庫→日本に発送と言う流れになっています。
アイハーブ（iHerb）の返品ルールが変更？
ですから、アイハーブから届く荷物の伝票には発送元に韓国住所ではなくアメリカの住所が記載されるようになっています。
これは貿易的にはアメリカから日本に発送している、つまり韓国倉庫は経由しているだけという見方になるようですが。基本的には日本からの注文は韓国の倉庫で梱包→日本に届くという流れになっています。
ですので、昔はアメリカからの直送でしたが、今は韓国から発送に切り替わったので、返品のルールも変化しています。
アメリカ直送のときとの違い
アメリカ直送だった頃は、日本から返品するときは距離的に遠すぎて返品費用がかかりすぎるので、返品は不要で返金だけの対応でした。
つまり、返品を依頼すれば荷物を返品せずに返金してもらえたわけです。届いた荷物はそのままで、その金額が全額返金されるという太っ腹な対応でした。
今は？
今は、日本からの注文のほぼ全てが韓国倉庫からの発送になりますので、距離的に近く返品対応が可能となりました。
基本的には初めての返品申請の場合は、返品不要で返金対応となりますが
二回目からは審査され、その返品申請が妥当かが基準になります。その返品申請が妥当だと判断されれば、二回目の申請の場合でも返品不要で返金されます。すなわち、届いた荷物は返品せずに使うことができます。
ただ、アメリカ直送の時と比べて、返品の基準はかなりシビアになってきているとされ、昔なら不要だった写真の送付も今は必要になっているようです。
それがアメリカ直送の時との大きな違いです。
ただし、基本的に良識ある返品依頼であれば受理されるので、その点はご心配無用です。
明らかに返品目的での返品申請は却下されが、妥当な返品であれば今まで通りの手順で返金されます。
そう考えると、アメリカ直送の時のアイハーブ対応というのは神対応だったのだなと思いました。返品する際に証拠の写真の送付不要で返品理由を書いただけで即座に全額返金という神対応でした。
今は返金申請してから受理されるまでに、以前と比べると時間がかかるようになった気がします。
実際のアイハーブの返品方法を見てみよう
アイハーブは、世界中で愛されているオンラインショッピングサイトで、自然派商品の宝庫と言えます。しかし、時には商品が期待と異なることも。そんな時はどうすればいいのでしょうか？ここでは、アイハーブでの返品方法を一つひとつ丁寧に解説します。シンプルかつストレスフリーな手続きを楽しみながら、安心してお買い物を続けましょう！
1. 返品ポリシーを確認しよう
まず初めに確認すべきは、アイハーブの公式返品ポリシーです。アイハーブでは、未使用かつ未開封の商品について、商品到着後60日以内なら返品が可能です。ただし、開封済み商品や一部利用規約で除外されているカテゴリーは対象外ですので、公式サイトの「返品ポリシー」ページを必ずチェックしてください。
2. マイアカウントにログイン
返品手続きを進めるために、アイハーブのウェブサイトまたはアプリにログインします。トップページ右上の「サインイン」ボタンをクリックし、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
3. オーダーヒストリーを確認
ログインしたら、「マイアカウント」ページに移動します。次に「注文履歴」を選択し、返品したい商品の注文を特定します。該当の注文履歴ページには、注文番号や注文日、購入商品の詳細が表示されます。
4. 返品リクエストの送信
注文履歴ページでは、それぞれの注文に対して「返品リクエスト」ボタンが表示されます。このボタンをクリックして、返品手続きを開始します。返品理由や返品したい商品の詳細を入力するフォームが表示されるので、ここに必要な情報を正確に入力しましょう。たとえば、「商品が破損していた」や「期待した効果が得られなかった」などの理由を書くと良いでしょう。
5. 返品用ラベルの取得
返品リクエストが承認されると、アイハーブから返品用のラベルがメールで送られてきます。このラベルを印刷し、返品する商品の箱に貼ってください。ラベルが届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせをしましょう。
6. 商品の梱包と発送
返品商品の安全な梱包が必要です。元の箱を使用するか、同程度の強度を持つ別の箱を使って商品を梱包しましょう。そして、先ほど取得した返品用ラベルを貼り、最寄りの郵便局または宅配業者の店舗で発送手続きを行います。
7. 返金の確認
アイハーブに返品商品が到着し、検品が完了すると、返金手続きが行われます。通常、返金は購入時に使用した支払い方法に対して行われ、返金が反映されるまでには数日から1週間程度かかることがあります。返品が完了したら、必ず返金確認を行ってください。
まとめ
初めての返品手続きは少し不安に感じるかもしれませんが、アイハーブの分かりやすいプロセスを踏むことで、スムーズに進められます。返品方法をしっかりと頭に入れておけば、安心してお買い物を楽しむことができますね。アイハーブの返品は簡単ですが、返品理由になるその証拠の写真の送付が必須となっています。
返品するする際はその写真を送付して返品理由をできるだけ詳しく書きましょう。
破損や液漏れ不良品でも交換できるのか？検証
アイハーブは、自然派食品やサプリメント、化粧品などを幅広く取り扱う人気のオンラインショップです。しかし、残念ながら時には注文した商品が破損していたり、液漏れが発生していたりすることもあります。そんな時、「どうすればいいの？」と不安になるかもしれません。ここでは、アイハーブでの破損や液漏れ不良品の返品方法について、誰もが理解しやすく、詳しく解説します。
1. 返品ポリシーを確認する
まずは、アイハーブの公式サイトで返品ポリシーを確認してください。アイハーブでは、到着時に破損や液漏れが発生している商品も返品対象となっています。大切な点は、早めに対応すること。商品が到着してから60日以内に返品申請を行う必要があります。
2. 破損・液漏れ商品の確認と写真撮影
商品が破損していたり液漏れしている場合、まずはその状態を確認します。そして、証拠として商品の写真を撮影してください。これは返品手続きをスムーズに進めるための重要なステップです。商品自体の損傷部分や、液漏れの状況を詳細に撮影しておきましょう。
3. カスタマーサポートに連絡
アイハーブのカスタマーサポートに連絡を取るために、公式サイトの「カスタマーサポート」ページにアクセスします。ここで「お問い合わせフォーム」または「ライブチャット」を使用して、サポートスタッフに破損や液漏れの状況を報告しましょう。連絡する際には、以下の情報を提供すると対応が早くなります：
- 注文番号
- 写真（商品、破損または液漏れの様子が分かるもの）
- 詳細な状況説明（破損の具体的な箇所、液漏れの量など）
4. 返品リクエストの処理
カスタマーサポートに連絡した後、サポートスタッフが返品リクエストを処理します。この際、返品用のラベルがメールで送られてくることがあります。ラベルは返品商品の箱に貼るために使用します。稀に、状況次第で商品の再送や代替品の提案がなされることもあります。
5. 商品の梱包と発送
返品する商品を安全に梱包します。元の箱を使うか、同等の強度を持つ箱を使用してください。特に液漏れの商品は二重包装やビニール袋で包むなど工夫して梱包しましょう。そして、返品用ラベルを箱に貼り、最寄りの郵便局や宅配業者の店舗で発送手続きを行います。
6. 返金または交換の確認
アイハーブに返品商品が到着し、検品が完了すると、返金手続きまたは新しい商品の発送が行われます。返金の場合は、購入時に使用した支払い方法に対して行われ、反映されるまでに数日から1週間程度かかることがあります。また、代替品の発送も通常は迅速に行われます。
破損や液漏れ不良品の度合いについて
破損や液漏れ不良品が届いてしまうと少し心配になるかもしれませんが、アイハーブのサポートチームは迅速かつ丁寧に対応してくれます。基本的にはその程度は大小関係なく対応してくれます。
どういうことかというと、商品の破損、液漏れ、不良品の規模に関わらず返品してくれます。少しの破損、液漏れ、不良品であっても、その証拠の写真を送付すれば基本的には返品受理してもらえます。
ですが、前述したようにアメリカからの直送の時と比べて返品の審査が少し厳しくなっているので、返品時てもらえるか微妙な状態での返品申請は少し難しいかもしれません。
もちろんです。それでは、最後に自分の意見としてアイハーブを賞賛する文章を追加します。
最後にアイハーブ返品方法をおさらい
1. 返品ポリシーを確認する
まずは、アイハーブの公式サイトで返品ポリシーを確認してください。アイハーブでは、到着時に破損や液漏れが発生している商品も返品対象となっています。大切な点は、早めに対応すること。商品が到着してから60日以内に返品申請を行う必要があります。
2. 破損・液漏れ商品の確認と写真撮影
商品が破損していたり液漏れしている場合、まずはその状態を確認します。そして、証拠として商品の写真を撮影してください。これは返品手続きをスムーズに進めるための重要なステップです。商品自体の損傷部分や、液漏れの状況を詳細に撮影しておきましょう。
3. カスタマーサポートに連絡
アイハーブのカスタマーサポートに連絡を取るために、公式サイトの「カスタマーサポート」ページにアクセスします。ここで「お問い合わせフォーム」または「ライブチャット」を使用して、サポートスタッフに破損や液漏れの状況を報告しましょう。連絡する際には、以下の情報を提供すると対応が早くなります：
- 注文番号
- 写真（商品、破損または液漏れの様子が分かるもの）
- 詳細な状況説明（破損の具体的な箇所、液漏れの量など）
4. 返品リクエストの処理
カスタマーサポートに連絡した後、サポートスタッフが返品リクエストを処理します。この際、返品用のラベルがメールで送られてくることがあります。ラベルは返品商品の箱に貼るために使用します。稀に、状況次第で商品の再送や代替品の提案がなされることもあります。
5. 商品の梱包と発送
返品する商品を安全に梱包します。元の箱を使うか、同等の強度を持つ箱を使用してください。特に液漏れの商品は二重包装やビニール袋で包むなど工夫して梱包しましょう。そして、返品用ラベルを箱に貼り、最寄りの郵便局や宅配業者の店舗で発送手続きを行います。
6. 返金または交換の確認
アイハーブに返品商品が到着し、検品が完了すると、返金手続きまたは新しい商品の発送が行われます。返金の場合は、購入時に使用した支払い方法に対して行われ、反映されるまでに数日から1週間程度かかることがあります。また、代替品の発送も通常は迅速に行われます。
アイハーブの魅力について！
破損や液漏れ不良品が届いてしまうと少し心配になるかもしれませんが、アイハーブのサポートチームは迅速かつ丁寧に対応してくれます。返品手続きを理解し、早めに対応することで、ストレスなく問題を解消できます。これで、安心してアイハーブでのお買い物を楽しみ続けることができますね！
私自身もアイハーブを頻繁に利用していますが、その豊富な商品ラインアップと高品質なカスタマーサポートにはいつも感心させられます。万が一、商品に問題があった際でも迅速に対応してくれるので、とても安心して購買活動が行えます。アイハーブは、どんな小さな不満も丁寧に解決してくれるため、信頼性が高く、長く利用したいと思える通販サイトです。
